Anglais exigé !

Expatriation, outsourcing, salons internationaux, mission de prospection commerciale : les entreprises françaises sont constamment en contact avec des interlocuteurs professionnels à l’étranger. Elles achètent, elles vendent, elles échangent des informations avec leurs fournisseurs, leurs clients, leurs collègues étrangers du bout du monde.

L’anglais est exigé pour de plus en plus de fonctions, à tous les niveaux hiérarchiques.
Pourtant, être à l’aise en anglais, ne veut pas dire savoir travailler en anglais. C’est nécessaire mais pas suffisant. La complexité des situations de travail entre des personnes situées d’un bout à l’autre du monde, qui doivent jongler avec le décalage horaire et le décalage culturel, introduit des facteurs perturbants dans la communication.

Téléphone, mail, chat : comment adapter son anglais aux usages professionnels ?

Chaque nouveau moyen de communication a ses codes et ses pièges quand on l’utilise dans une autre langue que la sienne : le chat regorge d’abréviations qu’un français ne comprend pas (à part peut-être…lol). Parler avec un indien de Bengalore, la nouvelle silicon valley, c’est être confronté à un fort accent qui ne passe pas sans un décryptage préalable … Et puis, savoir au téléphone reformuler les questions de l’autre, ou résumer sa propre pensée, donner son opinion en argumentant, exprimer son opposition avec précision, éviteront bien des incidents et dysfonctionnements dans les relations inter-culturelles… C’est tout à la fois une attitude et un vocabulaire nouveaux à apprendre …

Face à ces situations du quotidien, les Centres d’Etudes de Langues, proposent des formations professionnelles thématiques. Ces modules sont adaptés selon les besoins des entreprises par les CEL.

6 modules sont proposés par exemple à Grenoble

• Participer à des réunions en conf call
• Téléphoner et rédiger des emails en anglais
• Outsourcing : préparer un entretien chez un client
• Rédider de documents professionnels en anglais
• Dealing with English accents
• Assurer un accueil en face à face et par téléphone

« Ces formations donnent des appuis pratiques pour améliorer la collaboration entre les équipes distantes. C’est efficace car cela donne tout de suite confiance et dote les apprenants de réponses précises et personnalisées. », explique Denise O’Neill, Responsable Ingénierie Langues à la CCI de Grenoble.